Hotel nabízí pohodlný pokoj s klimatizovaným a bezplatným wireless internet přístupem. Museo de Bellas Artes de Bilbao, Basilica of Begona a Guggenheim Museum jsou pouze dvacet minut jízdy autem od hotelu. Mimo špičkový servis včetně pultu s prodejem výletů, venkovního bazénu a golfového hřiště, nabízí hotel i konferenční místnosti, 24 hodinovou recepci a služby concierge jako další z řady služeb, které svým hostům poskytuje.

Vybavení hotelu zahrnuje zasedací místnosti, bazén pro děti a business centrum. Pokojová služba je k dispozici omezenou dobu. V areálu hotelu mohou hosté využít květinářství.

Každý z pokojů je vybaven sejfem, kabelovou / satelitní TV a TV. Koupelny v pokojích jsou vybaveny vysoušečem vlasů a sprchou. Udržované pokoje nabízejí minibar, zařízení pro žehlení a kávovar.

Hosté mohou v restaurantu ochutnat španělské pokrmy. Najít to pravé místo pro oběd či večeři není vůbec složité, Novotel Bilbao Exhibition Center se nachází v blízkosti mnoha restaurací a barů. Hosté si mohou vychutnat lahodnou snídani ve svém pokoji.

Zubiarte Centro Comercial, Museo de Reproducciones Artisticas a El Arenal park jsou vzdáleny 20 minut jízdy autem od hotelu. Bizkaia Arena a Bilbao Exhibition Centre se nacházejí ve vzdálenosti 20 minut chůze. Plaza del Sagrado Corazon se nachází ve vzdálenosti 10 minut jízdy autem.